Гарантии и возврат

Гарантии качества

Собственный отдел контроля качества ГК "Фаренгейт" тщательно проверяет перед отправкой каждый товар, благодаря чему мы гарантируем полную комплектацию и работоспособность каждого кондиционера и сплит-системы.

Гарантия на оборудование

Срок гарантии на оборудование соответствует гарантийному сроку производителя и может составлять от 3 до 5 лет в зависимости от бренда производителя выбранного Вами кондиционера.

Гарантия на монтаж

Срок стандартной гарантии на все монтажные и сопутствующие работы, произведенные специалистами ГК "Фаренгейт", составляет 1 год. 

Расширенная гарантия

Срок расширенной гарантии на все монтажные и сопутствующие работы, произведенные специалистами ГК "Фаренгейт", составляет 3 года.


Важно! Расширенная гарантия действует только при условии заказа ежегодного сервисного обслуживания сервисной службой компании ГК "Фаренгейт".

В каких случаях гарантия перестает действовать

Устройство снимается с гарантии в следующих случаях:

 

 Если устройство подвергалось вскрытию или любого рода ремонтным работам НЕ специалистами ГК "Фаренгейт";

Если повреждения устройства вызваны попаданием внутрь посторонних предметов;

Если на устройстве присутствуют любого рода механические повреждения (сколы, вмятины, следы от падения и т. п.).

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы строго соблюдаем законодательство РФ. В соответствии со ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей», возврат товаров по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством, осуществляется в течение 7-ми суток с момента совершения покупки.

 

В соответствии с ФЗ РФ Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7-ми суток с момента покупки, если соблюдены следующие условия:

 

  • Товар полностью укомплектован;
  • Товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.д.;
  • Целостность упаковки не нарушена;
  • На упаковке сохранены все наклейки с заводской маркировкой.

Важно! Обязательно сохраните кассовый чек, счёт, накладную, счёт-фактуру, акт выполненных работ и гарантийный талон, иначе Вы не сможете совершить возврат или обмен!

Даже если по закону мы не обязаны совершать возврат, мы всегда помогаем решать самые нестандартные ситуации в пользу клиента, благодаря чему и заслужили высокое доверие широкого круга покупателей по всей России и за ее пределами.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Оплата доставки товара продавцу осуществляется за счет покупателя.

Порядок возврата товара:

1. Заполнить заявление на возврат в свободной форме. 

2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Порядок возврата товара:

1. Заполнить заявление на возврат в свободной форме.

2. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

3. Упаковать товар к возврату в фирменную коробку, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность.

4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей в том виде, в котором была осуществлена доставка.

Сервис обратного звонка RedConnect